深圳市華瀚激光科技股份有限公司堅持以客戶為中心,為客戶提供完善的安裝、調(diào)試、培訓、維修等售前和售后服務。
1. ?售前服務
簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢、樣品試樣,設(shè)備選型等服務。
2.??安裝調(diào)試
我公司依據(jù)合同,免費在規(guī)定的時間內(nèi)將設(shè)備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術(shù)服務工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下,技術(shù)服務工程師將在1-2天時間內(nèi)把機器安裝調(diào)試完畢供用戶使用,保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。
3. ?售后培訓
公司提供免費技術(shù)培訓,安裝調(diào)試完畢后,在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓維修中心對買方操作人員進行不少于7天的技術(shù)培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設(shè)備為止,主要的培訓內(nèi)容如下:
常用繪圖軟件的使用培訓;
開關(guān)機操作規(guī)程培訓;
面板及軟件控制參數(shù)的意義,參數(shù)選擇范圍的培訓;
機器的基本清潔處理和保養(yǎng);
常見硬件故障處理;
操作中應注意的問題;
除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。
4. ?設(shè)備維護
公司成立了營銷中心,在全國設(shè)立2家分公司、多家辦事處,常駐技術(shù)服務人員,為客戶提供全方面的售后服務工作。
公司承諾:
設(shè)備免費保修一年,終身維護;
免費技術(shù)咨詢、軟件升級等服務;